在客户服务至关重要的当下，华锐互动的AI数字人客服成为企业的得力助手。

　　以电商平台为例，每天面对海量客户咨询，AI数字人客服随时待命。当顾客询问产品信息，如一款电子产品的参数、功能特点，虚拟人制作平台打造的AI数字人客服会迅速给出准确答案。它依托自然语言处理技术和企业知识库，理解各种提问方式，无论是直白询问还是模糊描述，都能精准回应。

　　在处理售后问题时，AI数字人客服同样游刃有余。如果顾客反馈产品质量问题，它会按照既定流程引导顾客提供证据，如照片、视频，然后根据问题严重程度给出退换货、维修等解决方案，全程保持礼貌、耐心的态度，体现企业良好形象。虚拟人工智能赋予它不断学习的能力，在与顾客互动中积累经验，提升服务质量。

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